Politica de retur

La FreshDrive ai dreptul să te răzgândești. Ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a returna comanda, fără să ne dai un motiv.

Cum faci un retur

1. Scrie-ne pe WhatsApp la +40 770 126 345 sau pe email la preturidetop29@gmail.com, cu numărul comenzii.
2. Îți spunem cum trimiți coletul și îți dăm adresa de retur.
3. Trimite produsul în starea în care l-ai primit, în ambalaj, fără ramburs, și păstrează dovada expedierii (AWB).

Adresa de retur: TOPPICK SRL, Strada Principală nr. 319, Brăiești, Cornu Luncii, jud. Suceava, 727142.

Cine plătește transportul la retur

• Dacă produsul a ajuns defect, deteriorat sau diferit de comandă, plătim noi transportul de retur.
• Dacă produsul a fost deteriorat de client prin utilizare necorespunzătoare, costul transportului de retur îl suportă clientul.
• La o retragere fără motiv (produs corect, în starea originală), costul transportului de retur este suportat de client, conform Termenilor și condițiilor.

Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm produsul, îți returnăm contravaloarea în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (sau prin transfer bancar, pentru plățile ramburs).

Condiții

Produsul trebuie să fie în starea originală, fără semne de utilizare necorespunzătoare. Dacă produsul este returnat deteriorat din vina clientului, putem reduce suma rambursată cu valoarea diminuării.

Detalii suplimentare găsești în Termenii și condițiile.